Крупным банкам нужно уходить в темы, связанные с решениями проблем клиентов, например оказывать услуги, помогающие при покупке недвижимости, предлагать финансовые консультации. Для повышения доходов нужно искать смежные отрасли. С точки зрения IT это Open API и персонифицированные предложения, алгоритмы искусственного интеллекта для реализации концепции «Человек+».

Платформы с использованием открытых интерфейсов применяются разными компаниями для привлечения новых клиентов и оказания новых услуг уже существующим клиентам посредством интеграции с партнерскими приложениями и сервисами. Они позволяют унифицировать обмен данными с партнерами. Это важно, поскольку при наличии множества партнеров отсутствие единых требований к интеграции делает бизнес-процессы неэффективными. Кроме того, универсальные решения легче в управлении и дешевле в поддержке.

Мы предлагаем заказчикам решения на базе комплексной платформы IBM API Connect и более доступной интеграционной шины WSO2 Enterprise Integrator. Решение от IBM выглядит интереснее по функционалу, но продукты с открытым кодом набирают популярность и имеют большие перспективы.

На сегодняшний день мы успешно выполнили уже несколько проектов по Open API. Наш опыт показывает, что существует несколько сценариев создания открытых интерфейсов. Первый — это развитие сервиса исходя из требований конкретного бизнес-партнера банка. В этом случае мы совместно с банком разрабатываем открытые интерфейсы API на основе сформулированных задач, стоящих перед партнерами, прорабатываем вопросы безопасности, реализуем определенный фронт доработок. Второй вариант — когда банк открывает для партнеров определенный набор API с оптимальным функционалом под свои текущие бизнес-задачи. И тот и другой путь предполагает весь спектр работ по интеграции программной инфраструктуры, включая консультации по выбору наиболее подходящей платформы, сбор и формализацию требований, разработку архитектуры, создание, тестирование, внедрение и сопровождение интеграционного решения. Компания «Синимекс» может предложить банку свою экспертизу в области построения открытых API и осуществить кастомизированную разработку. Далее реализованные сервисы выкладываются в открытый доступ, чтобы у потенциального партнера была возможность в такой «песочнице» подробно изучить документацию, протестировать API и принять решение о целесообразности использования данного сервиса. Отдельно стоит отметить, что коробочных решений у нас нет. Стек технологий и сервисов в каждом банке настолько индивидуален, что требует отдельного проработанного решения как с точки зрения безопасности, регламентов, так и с точки зрения функционала самих API. С нашей стороны, рекомендуем тщательно примерить возможности той или иной платформы к поставленным задачам. То, что удачно впишется в ИТ-ландшафт одного банка, может абсолютно не подойти другому.

С помощью механизма открытых API мы сделали возможным взаимодействие с внешними поставщиками банка в рамках проекта ипотечного кредитования, а также обеспечили сквозную интеграцию услуг автодилеров и страховых компаний через банк. Клиенты банка получили возможность при оформлении автостраховок получать расчет стоимости обслуживания в разных страховых компаниях и выбирать подходящий вариант исходя из своих предпочтений. В рамках проектов мы выполняли различные криптографические работы во внутреннем и внешнем контуре банка — у компании есть необходимые для этого вида работ компетенции и сертификации.